Användarvillkor
Villkor hos Skagen Clothing ApS
Skagen Clothing ApS
VAT: 42524476
Telefon: 20930218
Bjørnholms Allé 20
DK 8250 Viby J
support@skagenclothing.se
Priser:
Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna utan föregående samtycke. Alla belopp är i svenska kronor.
Betalning:
Skagenclothing.se accepterar betalning med VISA, Swish, Mastercard, Apple Pay, Klarna och Google Pay.
Betalningen dras från ditt konto först när din beställningen är kopplad till en fraktetikett.
Leverans:
På Skagen Clothing erbjuder vi alltid FRI FRAKT över 749 kr
Beställningar som görs före kl. 15.00 skickas samma arbetsdag. Beställningar som görs efter det skickas nästa arbetsdag.
- Leveranstiden för våra produkter är 1-4 arbetsdagar.
Vi skickar till hela Sverige och varor skickas och levereras varje arbetsdag.
OBS: Om det inte finns något utrymme på leveransstället flyttas paketet till närmaste leveransställe, vilket du kommer att meddelas. Om det finns några problem, kontakta gärna transportföretaget och sedan vår kundtjänst.
Rätt att klaga:
Det finns en 2 årig garanti enligt köplagen. Vår garanti gäller material- och/eller tillverkningsfel. Om klagomålet är berättigat innebär det att du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den specifika situationen. Reklamationen gäller inte defekter eller skador som orsakats av felaktig hantering av produkten/tjänsten. Du måste klaga inom en "rimlig tid" efter att du har upptäckt felet. Om du klagar inom två månader efter att du upptäckt felet, kommer klagomålet alltid att vara i tid. Om klagomålet är berättigat kommer vi att återbetala dina (rimliga) fraktkostnader. Varorna ska alltid returneras i en korrekt förpackning. Kom också ihåg att skaffa ett kvitto på avsändningen så att vi kan ersätta dina fraktkostnader.
Återbetalning:
Vid återbetalning ska du ange bankuppgifter i form av reg-nummer och kontonummer så att det överenskomna beloppet kan överföras. Denna information kan lämnas via e-post eller annan elektronisk form eftersom det inte är känslig information och endast kommer att användas för att vi ska kunna fullgöra återbetalningen.
Retur:
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos Skagen Clothing.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du har mottagit dina varor, eller mottagit de sista varorna i fysisk besittning, om det rör sig om ett avtal om flera olika varor som beställs i en beställning och levereras individuellt.
-Du måste meddela oss inom 14 dagar efter mottagandet att du vill ångra ditt köp. Meddelandet ska skickas via e-post till support@skagenclothing.se I meddelandet ska du tydligt ange att du vill utöva din ångerrätt.
-Du kan inte frånträda avtalet genom att helt enkelt vägra att ta emot varorna utan att samtidigt meddela oss detta tydligt.
-Du måste returnera din beställning till oss utan onödigt dröjsmål och inom 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill häva ditt köp. Du måste stå för de direkta kostnaderna för att returnera varorna. Du bär risken för varorna från och med leveranstillfället.
-Köparen står för kostnaderna för att returnera varorna. Skagen Clothing rekommenderar att du skickar tillbaka produkterna med spårning så att de kan spåras tills de levereras.
-Varorna du returnerar måste vara i samma skick som när du fick dem. Detta innebär att varan fortfarande är i sin originalförpackning och även med etiketten. Om detta inte följs tar vi oss friheten att dra av 50 sek från beställningen per artikel som inte kommer fram i enlighet med ovanstående krav.
(VIKTIGT) För att vi ska kunna hålla reda på detta måste du ange ditt femsiffriga ordernummer på en papperslapp som du lägger i paketet med byxorna.
Vi rekommenderar att du returnerar din beställning med GLS eller Postnord.
Varorna ska skickas till:
Skagen Clothing ApS
Bjørnholms Allé 20
DK 8260 Viby J
support@skagenclothing.se
VIKTIGT ENDAST den här adressen - Om paketet skickas till en paketbutik kan din retur inte behandlas och du får inte tillbaka dina pengar.
Varor som inte omfattas av ångerrätten:
Följande typer av varor omfattas inte av ångerrätten:
- Varor som tillverkas enligt konsumentens specifikationer eller är tydligt personliga.
- Förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte kan returneras och där förseglingen har brutits efter leveransen.
Varans skick vid tidpunkten för återlämnandet:
Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna till följd av annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Med andra ord kan du prova varan som om du skulle prova den i en fysisk butik.
Om föremålet har provats utöver vad som beskrivs ovan anses det vara begagnat. Detta innebär att om du ångrar ditt köp får du endast en del av eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varornas handelsvärde vid tidpunkten för mottagandet av returen. För att få full återbetalning måste du testa produkten utan att använda den.
Återbetalning:
Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du betalat till oss.
Om det finns en värdeminskning som du är ansvarig för kommer den att dras av från inköpspriset.
När du utövar din ångerrätt kommer alla betalningar som du har mottagit, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som beror på att du har valt en annan leveransmetod än den billigaste formen av standardleverans som erbjuds av oss), att återbetalas utan onödigt dröjsmål och inom 14 dagar från det datum då vi fick meddelande om ditt beslut att utöva ångerrätten. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna, såvida du inte har lämnat bevis på att du har returnerat varorna innan dess.
Integritetspolicy:
För att du ska kunna ingå avtal med oss och handla på vår webbplats behöver vi följande information om dig:
Namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress
Vi registrerar och avslöjar de personuppgifter som är nödvändiga för att leverera varorna till dig.
Personuppgifterna registreras hos Skagen Clothing ApS och lagras i 7 år, varefter uppgifterna raderas.
Dessutom samarbetar vi med ett antal andra företag som lagrar och behandlar uppgifter. Dessa företag behandlar uppgifterna enbart för vår räkning och får inte använda dem för sina egna syften.
Vi arbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge dina uppgifter ett adekvat skydd.
Den personuppgiftsansvarige för skagenclothing.se är Skagen Clothing ApS.
Du har rätt att få veta vilken information vi behandlar om dig.
Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den rättad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Detta kan till exempel vara fallet om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det syfte för vilket vi skulle ha använt dem. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på följande adress: support@skagenclothing.se
Klagomål:
Bjørnholms Allé 20
Viby J
support@skagenclothing.se
Om vi inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:
Centrum för klagomålslösning
Centrum för lösning av klagomål
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Om du är konsument och bor i ett annat EU-land kan du registrera ditt klagomål på EU-kommissionens plattform för klagomål online.
Plattformen finns här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Om du lämnar in ett klagomål här måste du ange vår e-postadress:
support@skagenclothing.se
Hur du gör ett köp från oss:
1. Hitta den eller de artiklar du vill ha och lägg dem i din varukorg. Gå sedan till kassan.
2. Acceptera våra handelsvillkor och vår sekretesspolicy.
3. Ange dina personuppgifter.
4. Välj frakt- och betalningsmetod.
5. Kontrollera att all information är korrekt på insamlingssidan och godkänn köpet.
Standardformulär för Retur
(Denna blankett ska endast fyllas i och returneras om ångerrätten utnyttjas).
Till:
Skagen Clothing ApS
Bjørnholms Allé 20
DK 8260 Viby J
support@skagenclothing.se
Jag meddelar härmed att jag vill utöva min ångerrätt i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:
_________________________________________________________________________
Beställd den: _______________________________ Mottagen den: _______________________________
Konsumentens namn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Konsumentens underskrift: _________________________________________ Datum: _________________
(Endast om innehållet i formuläret förmedlas på papper)
Rabattkodens ogiltighet efter retur:
När du returnerar en beställning där en rabattkod tidigare har tillämpats kan det påverka rabattkodens giltighet om de ursprungliga villkoren för rabatten inte längre uppfylls efter returen.
Exempel. Om du har använt en rabattkod som endast var giltig för köp av exakt två par linnebyxor till ett totalt rabatterat pris. Om du returnerar ett par från den ursprungliga beställningen kommer de återstående byxorna att prissättas individuellt, vilket kan resultera i ett högre pris eftersom rabatten baserades på kvantiteten av två par.
Om du behöver ytterligare information står vår kundtjänst till tjänst för att hjälpa dig
Förfrågningar:
Det är möjligt att initiera en förfrågan om ditt paket eller returpaket, samt en reklamation om skadat eller saknat innehåll genom oss inom en begränsad tidsperiod.
Översikt över tidsfrister för förfrågningar och ärenden:
Sökning: 10 dagar efter förväntad leverans
- Förlust/anmälan måste skapas tidigast när du har passerat det förväntade leveransdatumet eller paketet har lämnats under en längre tid utan skanning eller med upprepade skanningar.
- Obs. paket skannas inte på lördag och söndag.
Spårning av returpaket: Tidsfristen för spårning av returpaket är 10 dagar efter det senaste förväntade returdatumet.
Skadat och saknat innehåll: 4 dagar inklusive leveransdagen
Skadat och saknat innehåll med synliga skador på förpackningen: 24 timmar efter leverans
*Efter att tidsfristen löpt ut är kunden ansvarig för paketet och dess innehåll. Dessutom är paketet alltid kundens eget ansvar från det att det levereras till kunden tills returpaketet är på vår adress igen.